Керування електронною чергою на платформі СВОЇ знаходится в розділі Е-Черга:
В розділі "Е-Черга" переходимо в Заклади → Заклади з Е-Чергою та натискаємо кнопку "Додати"
Зверніть увагу: Електронна черга при створені прив'язується до закладу. Кожний заклад може мати одночасно лише одну електронну чергу. Перед створенням черги переконайтесь, що заклад створено та інформація про заклад мінімально наповенена (Розділ "Громада" → ЦНАП або розділ "Громада" → Заклади).
При додаванні електронної черги ви можете обрати один з трьох типів черги: Зовнішнє посилання, Е-Черга СВОЇ, Е-Черга Дія.
Якщо в вас є вже існуюча черга
Ви можете додати посилання на неї обравши тип запису "Зовнішнє посилання" та вказавши посилання на чергу. В такому випадку на сторінці запису в чергу на сайті платформи СВОЇ буде відображатися IFrame з посиланням, яке ви вказали, а в чат-боті в розділі "Е-Черга" з'явиться кнопка з цим посиланням.
Якщо в вас є вже існуюча черга Дія
Ви можете додати посилання на неї обравши тип запису "Е-Черга Дія" та вказавши api-ключі черги. Платформа СВОЇ має інтеграцію з Чергою Дія та надає можливість записуватися до черги напряму через сайт громади/ЦНАП або чат-бота.
Якщо ви хочете додати чергу СВОЇ
Обирайте тип запису "Е-Черга СВОЇ" та заповнюйте основну інформацію про чергу.
"Інтерфейс" обирайте "Простий (без послуг)" - ви завжди зможете змінити на "розширений" пізніше, після того як ви провели первинне налаштування черги.
Після заповнення інформації натискайте "Зберегти".
Зверніть увагу: Для того щоб черга відображалася в чат-боті, необхідно увімкнути її в розділі Чат-бот > Налагодження > Загальні налаштування > Е-Черга
Що далі?
Ви додали Е-Чергу СВОЇ, але для її коректної роботи вам треба налаштувати робочі місця.
-
Дивитися відео про налаштування Е-Черги (інтерфейс адмін-панелі трохи змінився, але логіка все ще актуальна)