Створення та налаштування робочих місць
Перед тим як продовжити читати цей матеріал переконайтеся, що ви ознайомились з матеріалом
Як додати Електронну чергу на платформу
Важливою структурною одиницею Е-черги «СВОЇ» є типи робочих місць.
Саме вони визначають, хто надає послуги, які саме послуги, з яким інтервалом та за яким графіком можуть записуватися
відвідувачі. Саме на тип робочого місця записуються користувачі.
Зверніть увагу:
Для коректної роботи електронної черги необхідно створити щонайменше один тип робочого місця. Без цього запис
відвідувачів буде неможливий.
Один тип робочого місця може об’єднувати одного або кількох фахівців, які:
- надають однакові послуги;
- працюють з однаковим інтервалом прийому;
- мають спільний графік роботи.
Як працює запис у чергу?
Запис до електронної черги здійснюється через сайт або чат-бот.
Користувачі записуються не до конкретного працівника, а до типу робочого місця.
Це означає, що запис відбувається на певну послугу, а опряцювати його може будь-який з вільних працівників які належать
до цього типу.
Наприклад, якщо створено 3 робочі місця типу «Паспортні послуги», користувачі записуються саме на «Паспортні послуги», і
на один і той самий час може бути здійснено до трьох записів одночасно - відповідно до кількості робочих місць.
Часові слоти для запису генеруються автоматично на два тижні вперед на основі:
- кількості робочих місць;
- встановленого графіка роботи;
- обраного інтервалу прийому.
Зранку кожного дня на пошту вказану в налаштуваннях черги приходить лист від noreply@toolkit.in.ua з усіма записами до
черги на цей день. Записи до черги також можна переглядати в адмін-панелі в розділі "Е-Черга" → Записи в Е-Чергу.
Перехід до налаштування типів робочих місць
1. Перейдіть до розділу «Заклади з електронною чергою» та відкрийте потрібний заклад.
2. Прокрутіть сторінку до інформаційного блоку з повідомленням:
«Для коректної роботи електронної черги СВОЇ у зазначеному закладі потрібно налаштувати робочі місця.»
1. Натисніть велику зелену кнопку «Налаштування робочих місць».
Після цього відкриється сторінка редагування робочих місць
Заповнення параметрів типу робочого місця
Після натискання кнопки «Додати» необхідно заповнити такі поля:
- Тип робочого місця
Це технічне поле для "внутрішнього" користування - його буде видно лише в адмін-панелі, лісті, який приходить
кожного дня на вказану в Черзі пошту з записами користувачів.
- Опис послуг
Короткий узагальнений опис послуг, які надаються в межах цього типу робочого місця
(до 30 символів). За замовчуванням — «Всі послуги».
Це поле буде відображатися користувачам, які записуються в чергу:
- Кількість робочих місць
Вкажіть кількість фізичних працівників, які працюють за цим типом
(наприклад, 3 адміністратори з однаковим графіком і інтервалом прийому).
- Номери або ідентифікатори робочих місць
Опціональна додаткова інформація, яка допоможе відвідувачу знайти потрібне робоче місце у закладі.
Наприклад:
- «Кабінети №12–14»
- «Вікна обслуговування 1–3»
- «Робочі місця з зеленою позначкою»
- Інтервал запису
Оберіть тривалість одного прийому: 20, 30, 40, 60 або 90 хвилин.
Ми рекомендуємо вказувати приблизно на 10-15 хвилин більше, ніж воно реально займає.
На основі цього поля будуть сформовані слоти для запису до Черги, тобто, якщо ви вказуєте "20", та маєте графік
прийому з 09:00 - записатися в чергу можна буде на 09:00, 09:20, 09:40, 10:00 ітд
- Кількість слотів, доступних для запису у поточну чергу через інфокіоск
Це поле актуальне для вас тільки якщо ви плануєте налаштувати інфокіоск.
Графік надання послуг
У вкладці "Графік надання послуг" можна знайти налаштування графіка. Ці налаштування індивідуальні для типу робочого
місця.
Також тут можна налаштувати відпустки адміністраторів (Для того щоб люди не могли записатися не період коли
адміністратор пішов у відпустку).
Збереження налаштувань
Після заповнення всіх необхідних даних натисніть кнопку «Зберегти».
Тип робочого місця буде створено та стане доступним для запису відвідувачів.
Що далі?
На даному етапі в вас має бути працююча черга, до якої можуть записуватися користувачі.
Ви можете розширити функціонал черги, підключивши наше ПЗ для керування записами та локальним записом користувачів
сьогодні на сьогодні, або змінити тип інтерфейсу Е-Черги на "розширений":
- Налаштування розширеного інтерфейсу
- Налаштування локальної черги
- Дивитися відео про налаштування Е-Черги (інтерфейс адмін-панелі трохи змінився, але логіка все ще актуальна)
Дивіться також
- Налаштування сайту громади
- Налаштування сайту ЦНАП
- Перехід на домен gov.ua з технічного домену